Focus sur le CRM dans le BPO : Comment conquérir et mieux servir vos clients!
Quelques définitions pour commencer : CRM : ou Customer Relationship Management (GRC – Gestion de la Relation Client en français),...
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Un proverbe africain affirme que "le contenu d'une cacahuète est suffisant pour que deux amis puissent le partager"!
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Bonne lecture