Le Centre de gestion de relations Clients AFRICAN TEAM COMPANY : Nos missions et vos avantages :


African Team Company a pour mission principale de gérer à distance les opérations de relations Clients de votre entreprise. Notre plateforme regroupe un ensemble de moyens humains, technologiques et matériels permettant de répondre à la demande et à vos besoins. Que ce soit pour optimiser la conversion de vos prospects ou d’assurer les services après-vente, African Team Company gère les canaux de contact de votre entreprise : téléphone, email, chat, etc...


Le but est de vous assister dans la mise en place d’une stratégie marketing direct via des types d’opérations tels que l’appel entrant, l’appel sortant et la gestion des messageries mail ou chat :

Les appels sortants se focalisent sur les enquêtes de satisfaction, la prospection de nouveaux clients, la vente par téléphone, la conversion de Leads et la fidélisation client ;

Les appels/mails/chat entrants concernent essentiellement le service après-vente, le service d’informations, la demande de renseignements, le traitement des comptes, la prise de rendez-vous ou la prise de commandes ;


D’autres opérations de back office comme la préparation de factures, l’envoi d’e-mail et de commande entrent aussi dans le cadre des missions que vous pouvez nous confier.


Quels sont les avantages pour votre entreprise?


Nous assurons la gestion optimale des échanges grâce à des outils spécifiques qui permettent de gérer plusieurs appels en même temps. Vous n’avez plus besoin ainsi de recruter de nouveaux employés! Ceci vous permet de réduire considérablement vos coûts de fonctionnement. En outre, notre plateforme diminue efficacement le temps d’attente des clients grâce à la répartition des appels selon la disponibilité des opérateurs. La clientèle bénéficie d’un accès rapide au service concerné. Cette démarche est un atout qui permet d’optimiser grandement la relation client et permet a votre entreprise de se focaliser sur son cœur de métier.


Vous l’aurez compris, une bonne relation client est indispensable pour la croissance de votre entreprise. Pour préserver et optimiser cette relation, faites appel à African Team Company. Faire le choix d’externaliser votre centre de gestion de relations clients présente aussi de nombreux avantages sur le plan financier. Nous proposons des prestations de qualité à des tarifs très compétitifs. tout simplement, parce que le coût du service est moins cher par rapport à une prestation en interne.


Nos télé-agents, formés par nos soins, sont polyvalents et peuvent analyser les parcours clients, identifier les problèmes relationnels avec ces derniers, vous faire connaître et établir une politique de fidélisation et de satisfaction augmentée, voire « réparer » une relation dégradée avec vos clients insatisfaits.

Prenez RDV avec nous via ce lien : je souhaite avoir plus d’informations sur l’optimisation de ma relation clients ou contactez nous par téléphone au (+224) 627 23 51 30 ou par email : trust@africanteamcompany.com


(+224) 627 23 51 30

https://www.wetrust-atc.com